//تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیکی (Electronic commerce)

تعریف تجارت الکترونیک

انجام کلیه فعالیت‌های تجاری اعم از فرایند خرید، فروش یا تبادل محصولات، خدمات و اطلاعات از طریق شبکه‌های کامپیوتری و اینترنت تحت عنوان تجارت الکترونیکی شناخته می‌شود. تجارت و تبادل اطلاعات و معامله در هر بستری در مفهوم تجارت است و اشاره به تجارت الکترونیکی صرفا اشاره مستقیم به روش و بستر تبادل اطلاعات و انجام معامله دارد.

تاریخچه تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیکی به شکل امروزی در سال ۱۹۹۱ مفهوم گرفت. از آن تاریخ هزاران کسب و کار و تجارت وارد دنیا شده‌. در واقع تجارت الکترونیکی برای آسان‌سازی معاملات اقتصادی به صورت الکترونیک تعریف شد. استفاده از این فناوری مانند تبادل الکترونیکی اطلاعات و انتقال الکترونیکی سرمایه، که هر دو در اواخر ۱۹۷۰ معرفی شده‌اند؛ و به شرکت‌ها و سازمان‌ها اجازه ارسال اسناد الکترونیکی را داد؛ و اجازه تجارت کردن با ارسال اسناد تجاری مثل سفارشهای خرید یا فاکتورها را به صورت الکترونیکی، می‌دهد. رشد و پذیرش کارت اعتباری، ماشین تحویلدار خودکار و تلفن بانک در دهه ۱۹۸۰ باعث شکل گیری بهتر تجارت الکترونیک شد.

امروزه با افزایش حضور مخاطبان تجاری در شبکه‌های اجتماعی، این قابلیت در ایکامرس یا تجارت الکترونیکی فراهم شده‌است که تعاملات و رفتار ارائه‌ کننده کالا و خدمات در بستر تجارت الکترونیکی نه با یک بازدیدکننده ناشناس یک وب سایت، بلکه با یک فرد کاملا شناسایی شده ای که به کمک هوش مصنوعی حتی سلایق او نیز بر ما آشکار است تغییر یابد. به عبارتی دیگر اکنون در لحظه تماس، می‌توان حتی سریعا به سراغ ارائه بهترین پیشنهاد برای مخاطب نمود و چیدمان ارائه کالا و محصول را مطابق سلیقه و سوابق رفتاری او تنظیم و ارائه نمود.

تجارت الکترونیک در گذر زمان

۱۹۷۹: Michael Aldrich خرید آنلاین را اختراع کرد.

۱۹۸۱: Thomson Holidays اولین خرید آنلاین B2B را در بریتانیا ایجاد کرد.

۱۹۸۲: Minitel سیستم سراسر کشور را در فرانسه به وسیلهٔ France Telecom و برای سفارش‌گیری آنلاین استفاده شده‌است.

۱۹۸۴: Gateshead اولین خرید آنلاین B2C را به نام SIS/Tesco و خانم Snowball در ۷۲ اولین فروش خانگی آنلاین را راه انداخت.

۱۹۸۵: Nissan فروش ماشین و سرمایه‌گذاری با بررسی اعتبار مشتری به صورت آنلاین از نمایندگی‌های فروش

۱۹۸۷: Swreg شروع به فراهم آوردن و مولف‌های اشتراک افزار و نرم‌افزار به منظور فروش آنلاین محصولاتشان از طریق مکانیسم حسابهای الکترونیکی بازرگانی.

۱۹۹۰: Tim Berners-Lee اولین مرورگر وب را نوشت، World Wide Web، استفاده از کامپیوترهای جدید

۱۹۹۴: راهبر وب گرد: Netscape در اکتبر با نام تجاری Mozilla ارائه شد. Pizza Hut در صفحه وب سفارش دادن آنلاین را پیشنهاد داد. اولین بانک آنلاین باز شد. تلاشها برای پیشنهاد تحویل گل و اشتراک مجله به صورت آنلاین شروع شد. لوازم بزرگسالان مثل انجام دادن ماشین و دوچرخه به صورت تجاری در دسترس قرار گرفت. Netscape 1.0 در اواخر ۱۹۹۴ با رمزگذاری SSL که تعاملات مطمئن را ایجاد می‌کرد، معرفی شد.

۱۹۹۵:  Jeff Bezos با آمازون اولین تجارت ۲۴ ساعته رایگان را راه انداخت. ایستگاه‌های رادیوی اینترنتی رایگان، رادیو HK و رادیوهای شبکه‌ای شروع به پخش کردند. Dell و Cisco به شدت از اینترنت برای تعاملات تجاری استفاده کردند. eBay توسط Pierre Omidyar برنامه‌نویس کامپیوتر به عنوان وب سایت حراج بنیانگذاری شد.

۱۹۹۸: توانایی خریداری و بارگذاری تمبر پستی الکترونیکی برای چاپ از اینترنت. گروه Alibaba در چین با خدمات B2B و C2C, B2C را با سیستم خود تأییدی تأسیس شد.

۱۹۹۹: Business.com به مبلغ ۷٫۵ میلیون دلار به شرکت‌های الکترونیکی فروخته شد؛ که در سال ۱۹۹۷ به ۱۴۹٬۰۰۰ دلار خریداری شده بود. نرم‌افزار اشتراک‌گذاری فایل Napster راه‌اندازی شد. فروشگاه‌های ATG برای فروش اقلام زینتی خانه به صورت آنلاین راه‌اندازی شد.

۲۰۰۰: The dot-com bust

۲۰۰۲: ای‌بی برای پی‌پال ۱٫۵ میلیون دلار بدست آورد. Niche شرکت‌های خرده فروشی و فروشگاه‌های CSN و فروشگاه‌های شبکه‌ای را با منظور فروش محصولات از طریق ناحیه‌های هدف مختلف نسبت به یک درگاه متمرکز.

۲۰۰۳: Amazon.com اولین سود سالیانه خود را اعلان کرد.

۲۰۰۷: Business.com به وسیلهٔ R.H. Donnelley با ۳۴۵ میلیون دلار خریداری شد.

۲۰۰۹: Zappos.com توسط Amazon.com با قیمت ۹۲۸ میلیون دلار خریداری شد. تقارب خرده فروشان و خرید اپراتورهای فروش وبسایتهای خصوصی RueLaLa.com به وسیلهٔ GSI Commerce به قیمت ۱۷۰ میلیون دلار به‌علاوه سود فروش از تا سال ۲۰۱۲.

۲۰۱۰: Groupon گزارش داد پیشنهاد ۶ میلیار دلاری گوگل را رد کرده‌است. در عوض این گروه طرح خرید وب سایتهای IPO را تا اواسط ۲۰۱۱ دارد.

۲۰۱۱: پروژه تجارت الکترونیک آمریکا و خرده فروشی آنلاین به ۱۹۷ میلیارد دلار رسیده‌است که نسبت به ۲۰۱۰ افزایش ۱۲ درصدی داشته‌است. Quidsi.com, parent company of Diapers.com توسط Amazon.com به قیمت ۵۰۰ میلیون به‌علاوه ۴۵ میلیون بدهکاری و تعهدات دیگر خریداری شد.

۲۰۱۴: تجارت الکترونیک و خرده فروشی آنلاین در ایالات متحده آمریکا به ۲۹۴ میلیارد دلار رسید این رقم در سال ۲۰۱۳ به میزان ۱۲ درصد و فروش خرده فروشی ۹ درصد است. گروه Alibaba بزرگترین ارائه عمومی عمومی را دارد که ارزش آن ۲۵ میلیارد دلار است.

۲۰۱۴: رشد سهام Amazon.com  به ارزش رشد بیش از نیمی از کل تجارت الکترونیک،  فروش تقریبا ۵۰۰ میلیون SKU در ایالات متحده است.

۲۰۱۷: مقدار فروش تجارت الکترونیک خرده فروشی در سراسر جهان به ۲٫۳۰۴ تریلیون دلار رسید که رشد ۲۴/۸ درصدی نسبت به سال قبل را داشته.

انواع تجارت الکترونیکی

تجارت الکترونیکی را می‌توان از منظر تراکنش‌(Transactions) به انواع مختلفی از ارتباط تقسیم نمود که بعضی از آن‌ها عبارتند از:

  • واحد تجاری با واحد تجاری (BUSINESS TO BUSINESS = B2B): به سبکی از تجارت الکترونیکی گویند، که طرفین معامله در حال تجارت هستند.
  • واحد تجاری با مصرف‌کننده (BUSINESS TO CONSUMER = B2C): به سبکی از تجارت الکترونیکی گویند که بسیار رایج بوده و ارتباط تجاری مستقیم بین شرکت‌ها و مشتریان می‌باشد.
  •  مصرف‌کننده با مصرف‌کننده (CONSUMER TO CONSUMER = C2C): در این حالت ارتباط خرید و فروش بین مصرف‌کنندگان است.
  • واحد تجاری با دولت (BUSINESS TO GOVERNMENT = B2G): که شامل تمام تعاملات تجاری بین شرکت‌ها و سازمان‌های دولتی می‌باشد.
  • دولت با واحد تجاری (GOVERNMENT TO BUSINESS = G2B)

البته باید گفت که انواع بالا کاملاً مستقل از هم نیستند و گاهی که تأکید بر خرید و فروش ندارند در قالب کسب و کار الکترونیکی می‌آیند.

 

شیوه‌های کسب و کار الکترونیک

به‌طور کلی سه شیوه معاملات کسب و کار الکترونیکی وجود دارد:

  • OFFLINE: در این شیوه بنگاه‌ها برای انجام فعالیت‌های تجاری از سیستم پست الکترونیکی استفاده می‌کنند.
  • ONLINE: در این شیوه، بنگاه‌ها از طریق نشانی وب (URL) اقدام به معاملات تجاری می‌کنند. URLها آدرس‌هایی هستند که ساختار آن‌ها برای همه کامپیوترها یکسان است و به وسیله آن می‌توان به منبع مورد نظر دست یافت.
  • درگاه شبکه (PORTAL):  مکانی (Hub) که ساده ترین کاربران اینترنت با رجوع به آن بتوانند به راحتی از سرویس های متداول در اینترنت بهره مند شوند و یا اطلاعات مورد نیاز خود در را بدست آورند.
    خدمات PORTAL اغلب شامل موتورهای جستجوگر، پست الکترونیکی، چت، نقشه‌ها، فروش و گزینه‌های دیگری برای مشتریان است.

مزایای کسب و کار اینترنتی

  • نبودن محدودیت مکانی و جغرافیایی

  • هزینه بسیار پائین راه اندازی کسب و کار اینترنتی

  • اطلاع رسانی و ارائه ی خدمات بهتر به مشتریان

  • هزینه پائین بازاریابی اینترنتی در کسب و کار آنلاین

  • ارزیابی آسان بازاریابی آنلاین در کسب و کار آنلاین

  • بازاریابی هدفمند و هوشمند در کسب و کار آنلاین

  •  کارایی بازاریابی اینترنتی در کسب و کار آنلاین

  • فرایند های خودکار

  •  اداره همزمان چند کسب و کار

  • افزایش زمان مفید در طول روز

 

معایب کسب و کار اینترنتی

  • غير حضوري بودن معامله

  • موارد حقوقی

  • موارد فني

  •  کالاهایی که امکان خرید و فروش آنلاین ندارند

 

 

توسط|۱۳۹۷-۱۰-۲۱ ۱۲:۰۶:۱۱ +۰۰:۰۰دی ۲۱ام, ۱۳۹۷|مطالب|بدون ديدگاه

About the Author:

ثبت ديدگاه