//Amazon Go:مطالعه در مورد پسرفت فروشگاه‌های بدون پرداخت نقدی

Amazon Go:مطالعه در مورد پسرفت فروشگاه‌های بدون پرداخت نقدی

پس از آن که آمازون به طور علنی تأیید کرد که باعث معکوس شدن پیشرفت در فروشگاه‌های مستقل آمازون شده است و تصمیم گرفت پول نقد را بعنوان یکی از روشهای پرداخت بپذیرد چرا که فروشگاه ها، ادارات دولتی، حمایت کنندگان از مشتری و کارشناسان صنعت در Amazon Go همه پذیرفته بودند که فروشندگانی که از روشهای Omni Channel بهره می‌برند به این نتیجه رسیده اند که مشتریان امریکایی هنوز آمادگی ندارند که پول نقد را بعنوان یک گزینه پرداخت کنار بگذارند با این که فناوری پرداخت دیجیتالی هم می‌تواند در مورد گروه بزرگی از مشتریان برنده باشد.

پائول ماریارتی، عضو مجلس نیو جرسی گفت که داد و ستد ATM همانند پرداخت های عمومی امروزی از طریق تلفن و موبایل است: “من فکر می‌کنم که این یک حرکت تجاری هوشمندانه از سوی آمازون است و هرکسی می‌داند که نه تنها همه به کارت اعتباری دسترسی ندارند حتی کسانی هستند که هیچگاه نمی‌خواهند از آن استفاده کنند”.

ایالت ماریارتی اولین ایالتی و حوزه قضایی محلی بود که روند رو به رشد فروشندگان و رستوران های بدون پول نقد را زیر سؤال برد زیرا در این میان برای افراد کم درآمد و رنگین پوستان نگرانی وجود داشت که از این مؤسسات و مکان ها تحریم شوند، یعنی جاهایی که لازم است مشتریان برنامه پرداخت روی موبایل خود داشته باشند یا کارت پلاستیکی یا دبیت کارت داشته باشند تا بتوانند غذا بخورند یا خرید کنند.

استیو کسل، معاون اول رئیس جمهور در مغازه های فیزیکی در آمازون در ماه مارس به کارمندان گفت که اجازه پرداخت پول نقد را در مغازه های بدون پول نقد در آمازون خواهد داد که البته نگرانی زیادی در صنعت ایجاد می‌کند چرا که تعدادی از فروشندگان و رستوران های زنجیره ای به طور خودکار بعنوان مدل های آزمایشی برای خرده فروشی و پرداخت های بدون پول نقد ایجاد شده اند. در حال حاضر آمازون به طور کلی ۱۰ فروشگاه در سیاتل، شیکاگو و سان فرانسیسکو دارد اما در تلاش است تا در یک چالش مستقیم با ۷-Eleven، کروزر و هزاران مغازه در کشور، این تعداد را تا ۲۰۲۱ به ۳۰۰۰ مغازه افزایش دهد.

یک سخنگو در تصدیق پرداخت های موبایلی امروز می‌گوید “ما در تلاشیم که پرداخت نقدی را در Amazon Go تصویب کنیم”

زمانی که از سخنگو پرسیده شد کدام نوع از تغییرات کاری یا فناوری مورد نیاز خواهد بود، وی به صراحت جواب نداد و پاسخ داد که دقیقا طبق آنچه انتظار دارید عمل خواهد کرد،

“شما حساب می‌کنید، با پول نقد پرداخت می‌کنید و سپس تغییر خود را دریافت می‌کنید”

مذاکره سیاسی

مقامات رسمی که در بعضی از اولین مذاکرات سیاسی در مورد فروشگاه های بدون پرداخت نقدی شرکت داشتند، تصمیم Amazon Go را مانند یک بازشناسی می‌دانند چرا که دولت ایالتی و محلی آنچه را که برای حمایت از حق سازنده، فارغ از جایگاه اقتصادی اجتماعی او، برای دسترسی به کالاها و خدمات لازم است را انجام می‌دهند.

لوران کوکس، جانشین مدیر ارتباطات در اداره فیلادلفیا مایر جیم کنی می گوید:

“ما مستقیما از آمازون در مورد این تغییرات پیشنهادی برای مغازه های Amazon Go چیزی نشنیدیم بنابراین از نیت آنها مطمئن نیستیم. اگر این تغییرات به منظور رفع نگرانی‌ها در مورد تبعیض بالقوه علیه اقشار کم درآمد جامعه است، ما از آن استقبال می‌کنیم”.

ریچی تورز، عضو انجمن شهر نیویورک، کسی که جنگ علیه فروشگاه های بدون پرداخت نقدی را در شهر به راه انداخت و برای این که بتواند مغازه ها را مجبور کند تا پول نقدی قبول کنند هزینه زیادی پرداخت کرد، می گوید که آمازون دارد متوجه یک پس زدگی عمومی علیه Amazon Go می شود و رستوران ها نیز به چنین سرنوشتی دچار خواهند شد.

تورز در یک ایمیل که توسط کارمندان ارشد او تهیه شده بیان می‌کند:

” آمازون نوشته های روی دیوار را دید و تصمیم درست را مبنی بر قبول پول نقد در فروشگاه های Amazon Go گرفت، اکنون این سیاست باید تمام مغازه‌های سنتی سراسر کشور گسترش پیدا کند. یک مدل تجارت بدون پول نقد یک مدل تبعیضی است که افرادی که کارت بانکی ندارند یا توانایی انجام امور بانکی را ندارند از آن محروم می‌شوند”.

مدل تجاری

هنوز مشخص نیست که Amazon Go چه طور می‌خواهد از مدل تجاری عبور کند و پذیرش پول نقد را شروع کند، برای مثال آیا صف بررسی پول یا صندوقی در آنجا وجود دارد و آیا پایانه‌های فروش طوری قرار گرفته اند که بتوانند پول نقد را دریافت کنند؟ این تغییرات این سؤال را هم ایجاد می‌کند که آیا آمازون به استخدام صندوقدار نیاز دارد؟.

تد پترسون تحلیل گر گروه آیت می‌گوید بسته به اینکه ساختارهای آمازون چگونه می‌خواهد پول نقد را دریافت کند، انتقال نباید خیلی مشکل باشد.

او می‌گوید :” اگر شما به مغازه های Amazon Go بعنوان بزرگترین ماشین‌های فروش دنیا نگاه کنید، که در حقیقت هم همینگونه است، دریافت پول نقد را می‌توان خیلی ساده بعنوان یک انتخاب در نظر گرفت، اما اگر پول نقد در مغازه دریافت شود، لازم است ساختار مغازه طوری تغییر پیدا کند که معامله امکان پذیر شود”.

آمازون همچنین مغازه های پیش پرداختی را پیشنهاد داده بود به نام آمازون کش (cash) یا آمازون نقدی که مشابه یک کارت هدیه یا کیف پول سیار عمل می‌کرد.

مشتریان می‌توانند از ۵ تا ۵۰۰ دلار وارد کارت یا برنامه موبایل خود کنند و با استفاده از وسیله پرداخت خود بطور آنلاین خرید کنند. مشتریان می‌تواند کارت را از CVS،۷-Eleven و Gamestop خریداری کنند.

پترسون می‌گوید: “آمازون کش افرادی را که از امکانات بانکی استفاده نمی‌کنند و یا دوست ندارند استفاده کنند قادر می‌سازد تا از Amazon Go استفاده کنند.

اگر مشتری در یکی از جایگاه های آمازون کش، قبل از آن که به فروشگاه برسد مقداری پول به حساب کاربری آمازون کش خود وارد کند در حقیقت یک دبیت کارت از پیش پرداخت شده دارد که می‌تواند در فروشگاه از آن استفاده کند”.

تصمیمی که در باره آمازون گرفته شد نتیجه یک مذاکره بحث برانگیز در امریکا و کشورهای دیگر در مورد دسترسی به پول نقد، رواج رو به رشد تجارت الکترونیک و عدم دسترسی اقشار کم درآمد و جوامع روستایی به امکانات بانکی سنتی بود.

یک مطالعه به نام سلامت پول نقد در سال ۲۰۱۸ توسط کارد ترونیکس PLC انجام شد که به این نتیجه رسید که ۹۲% از مشتریان دوست دارند در میان روش‌های موجود برای خرید، خودشان روش دلخواهشان را انتخاب کنند.

این مطالعه همچنین نشان داد که ۳۷% ااز مشتریان به طور مرتب از پرداخت نقدی استفاده می‌کنند حتی با وجودی که گزینه های دیگری هم دارند. بعلاوه، در حالی که ۳۷% از پاسخ دهندگان دبیت کارت را ترجیح می‌دادند، ۲۷% نیز پرداخت نقدی را در اولویت قرار می‌دادند.

برد نولان، مدیر اجرایی ارشد آلپوینت، یک واحد از کاردترونیکس، می‌گوید: “پرداخت نقدی جهانی و ساده است، همه جا مورد پذیرش است، استفاده از آن ایمن است و فرد می‌تواند به طور ناشناس هزینه ها را پرداخت کند.

تجربه صنعتی

ادارات در تعیین استادارد، یک هیآت در سان فرانسیسکو که فناوری بازرسی آی پاور (مجهز به هوش مصنوعی) را توسعه داده و به فروشندگان بخش سوم در سراسر کشور جنس می فروشد،و عادت دارد فروشگاه های خوار و بار فروشی خود در شهر را به طور خودکار راه اندازی کند، می‌گوید که پذیرش پرداخت پول نقد باید ادامه پیدا کند تا بخشی از تجربه فروشندگان شود

میشل سوسوال، یکی از سرمایه گذاران در مورد پرداخت های امروزی از طریق موبایل می‌گوید: “استاندارد در صحبت با فروشندگان خیلی سریع متوجه شد که همه آنها تمایل دارند پول نقد یا دبیت کارت یا کارت اعتباری را بپذیرندبنابراین دقیقا از زمان آغاز استاندارد تصمیم گرفت که گزینه باجه را برای پرداخت های بدون نرم افزار پیشنهاد کند.

او بیان کرد که مشتریانی که از استاندارد یا برنامه های فروشگاه استفاده می کنند فقط می‌توانند از برنامه ها استفاده کنند و در خارج از فروشگاه قدم بزنند در حالی که خریدارانی که قصد خرید با پول نقد را دارند لازم است در مقابل هر باجه توقف کرده و با گزنه های پول نقد، دبیت مارت و یا کارت اعتباری پرداخت کنند.

اکنون، یک ائتلاف از شرکت های فناوری بنام نوآوری مالی شامل آمازون، استریپ، اپل، اینتوئیت، پی پال و اسکوئر، از توسعه پرداخت های سریعتر و دیگر روش‌های تسریع کننده‌ی توسعه فناوری های تجارت الکترونیک حمایت کرده است.

برایان پیتر، سخنگوی سازمان عنوان می‌کند: “اعضای FIN در تلاشند تا ابزارهای پرداخت جدیدتری بسازند که نسبت به پرداخت نقدی آسان‌تر، ایمن تر و سریع‌تر باشد. برنامه و تلاش ما حرکت به سمت اهداف مالی یکسان است. برای تحقق این هدف برای تمام مشتریان، امید داریم که سیاست گذاران در مورد راه های پیشنهادی ما به مشتریان در مورد نحوه پرداخت انعطاف بیشتری نشان دهند.

توسط|۱۳۹۸-۲-۱۳ ۱۲:۵۷:۴۹ +۰۰:۰۰اردیبهشت ۲ام, ۱۳۹۸|مطالب|بدون ديدگاه

About the Author:

ثبت ديدگاه