با پیشرفت تلکنولوژی و تجارت الکترونیک، این روزها فروشگاه اینترنتی زیادی، خواه با سایت‌های اختصاصی یا در شبکه‌های اجتماعی مشاهده می‌کنیم. از طرفی دیگر فروشگاه‌های فیزیکی هستند که در جهان فیزیکی قرار دارند. حال این سوال پیش می‌آید که تفاوت فروشگاه اینترنتی و فیزیکی چیست؟! پاسخ به این سوال، راحت است. در ادامه مطلب از شاپ با ما همراه باشید تا به شما بگوییم تفاوت فروشگاه اینترنتی و فیزیکی چیست.

تفاوت میان فروشگاه اینترنتی با فروشگاه فیزیکی

فروشگاه آنلاین در فضای اینترنتی وجود دارد، در حالی که فروشگاه‌های فیزیکی در دنیای فیزیکی حضور دارند. اما هر دوی آن‌ها به فروش محصولات می‌پردازند و به عبارت کلی‌تر، هر دو فروشگاه هستند.

فروشگاه‌ فیزیکی، موجودیت فیزیکی دارد و مردم برای خرید حتماً باید به فروشگاه بروند. اما در مقابل فروشگاه اینترنتی نیاز به ساختمان فیزیکی ندارد و مردم به راحتی می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری و از طریق اینترنت، خرید خود را انجام دهند.

طراحی فروشگاه‌های اینترنتی نیاز به سرمایه بالایی ندارد و در نتیجه راه‌اندازی فروشگاه آنلاین نسبت به راه‌اندازی یک فروشگاه فیزیکی نیازمند هزینه کمتری است.

خرید از فروشگاه‌های فیزیکی اغلب به زمان مشخصی محدود می‌شود و معمولاً این‌گونه فروشگاه‌ها در تعطیلات بسته هستند. اما در یک فروشگاه اینترنتی افراد می‌توانند در ۲۴ ساعت شبانه‌روز کالاهای مورد نیاز خود را خریداری کنند.

با طراحی یک فروشگاه اینترنتی، نیاز به نیروی انسانی برای اداره فروشگاه هم کاهش پیدا می‌کند و در نتیجه هزینه‌های نیروی انسانی به مراتب کمتر می‌شود. اما از طرفی دیگر، بحث حمل‌ونقل و ارسال کالا برای مشتریان هم وجود دارد که می‌تواند هزینه‌ها را افزایش دهد.

راه‌اندازی وب‌سایت برای فروش اینترنتی

اگر کسب‌وکارهای آنلاین بخواهند از وب‌سایت استفاده کنند، باید آن را بهینه‌سازی نمایند. واقعیت این است که کارمندی برای پاسخگویی به سوالات وجود ندارد که بتواند به هرگونه سوال بازدیدکنندگان آنلاین پاسخ دهد یا آن‌ها را راهنمایی کند. بدین ترتیب باید وب‌سایت را به بهترین شکل ممکن بهینه‌سازی کنید تا مشتریان به راحتی بتوانند پاسخ سوالات خود را بگیرند و سفارش خود را ثبت کنند.

همانطور که گفتیم، بهبود تجربه بازدیدکنندگان آنلاین در فروشگاه آنلاین اهمیت بیشتری نسبت به فروشگاه‌ فیزیکی دارد. بدین منظور بهتر است نکات زیر را در نظر بگیرید:

  • آیا بازدیدکنندگان آنچه را که نیاز دارند، به راحتی پیدا می‌کنند؟
  • آیا به اکثر سوالات بازدیدکنندگان پاسخ داده می‌شود؟
  • بارگذاری صفحات وب چیست؟
  • آیا هدفتان در طراحی صفحه اصلی، متقاعد کردن بازدیدکنندگان به ثبت سفارش است؟
  • رنگ‌پردازی باید چگونه باشد تا میزان کلیک را افزایش دهد؟

نتیجه‌گیری

ثبت سفارش آنلاین هم برای صاحب کسب‌وکار و هم برای مشتریان، به خصوص در شرایط بحران مانند شیوع ویروس کرونا، بسیار راحت‌تر است. بدین ترتیب، ایجاد فروشگاه اینترنتی می‌تواند به افزایش فروش کسب‌وکار و همچنین کاهش هزینه‌ها منجر شود.