فلیپ کارت (Flipkart) یک شرکت تجارت الکترونیک هندی در بنگلور (Bengaluru) هند است که در سال ۲۰۰۷ توسط ساچین بانسال (Sachin Bansal) و بینی بانسال (Binny Bansal) تأسیس شد. تمرکز شرکت هندی فلیپ کارت در ابتدا روی فروش کتاب بود و به تدریج محصولات دیگری هم مانند لوازم الکترونیکی مصرفی، پوشاک، ملزومات خانگی، مواد غذایی و … به این برند اضافه شد. در این مطلب از شاپ می‌خواهیم در مورد داستان برند فلیپ کارت و ماجرای موفقیت آن صحبت می‌کنیم. با ما همراه باشید.

تولد برند فلیپ کارت

در سال ۲۰۰۷ ‌که ساچین بانسال و بینی بانسال، فارغ‌التحصیلان موسسه فناوری هندوستان، کارکنان سابق آمازون، فلیپ‌کارت را به‌عنوان یک کتاب ‌فروشی راه انداختند، وضعیت کسب‌وکار اینترنتی هندوستان بسیار ضعیف بود.

کتاب‌فروشی کوچکی که در یک آپارتمان دوخوابه در کورامانگالا در بانگالور هند فعالیت خود را شروع کرد، طی سال‌های اخیر، مسیر پرفرازونشیبی را برای رسیدن به جایگاه کنونی پیموده است. برند فلیپ کارت اکنون یکی از پتانسیل‌های عظیم استارت‌آپ‌های هند است.

ساچین بانسال و بینی بانسال که نخستین‌بار در سال ۲۰۰۵ در موسسه فناوری هندوستان یکدیگر را ملاقات کرده بودند، شرکت اینترنتی خود را تحت عنوان فلیپ‌کارت در تاریخ ۱۵سپتامبر ۲۰۰۷ راه‌اندازی می‌کنند. به‌ عنوان پلتفرمی آنلاین، وعده فلیپ‌کارت به کاربران، ارسال کتاب‌ها به سراسر هندوستان است که با وجود تمام مشکلات آن را عملی می‌سازد.

تبلیغات دهان به دهان، یک سال پس از راه‌اندازی، محبوبیت این پلتفرم را به ‌شدت افزایش داد و سبب درخشش ‌برند فلیپ کارت در عرصه تجارت الکترونیک هند شد. به‌ دلیل افزایش استقبال از فلیپ کارت، این شرکت ناچار به ارائه خدمات به مشتریان به ‌طور ۲۴ساعته طی هفت‌روز هفته شد.

در سال ۲۰۰۹ ساچین و بینی، اولین کارمند تمام‌وقت خود به نام آمبور لیاپا را استخدام کردند. در همین سال اسل پارتنرز، اولین شرکتی است که سرمایه‌گذاری خود را به ارزش یک میلیون دلار انجام می‌دهد. با این سرمایه‌گذاری، برند فلیپ کارت دفاتر خود را به دهلی و بمبئی گسترش داد و در عرض یک سال، تعداد کارمندان شرکت به ۱۵۰ نفر رسید. همچنین فلیپ کارت، قابلیت پیش‌سفارش را برای نخستین بار ارائه داد.

ارائه مهلت ۳۰ روزه ارجاع کالا برای کاربران، گسترش محصولات در دسته‌بندی‌هایی مانند موسیقی، فیلم، بازی، محصولات الکترونیکی و موبایل را می‌توان سایر پیشرفت‌ها و قابلیت‌های فلیپ‌کارت در سال ۲۰۱۰ دانست.

در سال ۲۰۱۱، محصولات شرکت گسترش یافته و دوربین، رایانه، لپ‌تاپ، لوازم الکتریکی بزرگ، لوزام بهداشتی و شخصی و همچنین نوشت‌افزار به دسته‌بندی‌های سابق شرکت اضافه شدند. همچنین کیف پول دیجیتال خود و مهلت ۳۰ روزه جایگزینی برای مشتریان را در همین سال معرفی کرد و پرتال محتوایی بالیوود، کاتالوگ دیجیتال چاک‌پاک و پلتفرم محتوای دیجیتال موسیقی بمبئی را تحت عنوان مایم ۳۶۰ به مالکیت خود درآورد. در نهایت، فلیپ‌ کارت شبکه فعالیت خود را به بیش از ۶۰۰ شهر در سراسر کشور هند گسترش داد.

برند فلیپ کارت نرم‌افزار خرید موبایلی خود را در سال ۲۰۱۲ راه انداخت. این پلتفرم با اخذ گواهینامه استاندارد امنیت در صنعت پرداخت (PCI DSS)، به کاربران این قابلیت را داد که اطلاعات و جزئیات کارت‌های خود را به‌ صورتی امن‌تر در پلتفرم ذخیره‌سازی و استفاده کنند و بر اساس این ذخیره‌سازی، اطلاعات را در صورت نیاز بازخوانی نمایند. روند پیشرفت‌های فلیپ ‌کارت به همین منوال با راه‌اندازی فشن، عطر، ساعت، لباس‌های مردانه، عروسک، پوستر و لوازم مراقبت از کودک ادامه یافت و ارائه دو سرویس جدید تحت عنوان‌های دیجی فلیپ (DJ Philip)؛ برچسبی خصوصی برای لوازم الکترونیکی و فلایت ام‌پی‌تری (Flight MP3)؛ سرویس فروش آنلاین موسیقی، صعود فوق‌العاده آن در سال ۲۰۱۲ را تکمیل کرد.

در سال ۲۰۱۳ فروشندگان طرف سوم نیز وارد پلتفرم شدند. شرکت برای کاهش نگرانی‌های کاربران، پلتفرم طرح ضمانت نکست‌دی شیپینگ گارانتی را ارائه می‌دهد و با راه‌اندازی پی‌زیپی؛ راه‌حل پرداخت آنلاین برای کاربران و بازرگانان، اعتماد کاربران خود را بیش از پیش به خود جلب می‌کند. رویکرد فلیپ‌کارت برای پیوستن به جریانات مالی جهانی، پذیرش کارت‌های بین‌المللی برای انجام معاملات است. سبک زندگی زنان، مقوله جدیدی است که فلیپ ‌کارت معرفی و از خلال آن ۳۶۰ میلیون دلار کسب درآمد می‌کند.

سال ۲۰۱۴، با خرید شرکت خرده‌فروشی مد آنلاین مینترا (Mintra)، سال مالی فوق‌العاده‌ای برای استارت‌آپ فلیپ‌کارت بود. خدمات نوین دیگری نیز در این سال راه‌اندازی شدند که گارانتی روزانه، تحویل زمان‌بندی‌شده و ضمانت تحویل در همان روز از جمله آن‌ها هستند.

ارائه محصولات ویژه مادران و خانه‌داری، گروه برندهای استراتژیک و وب‌سایت موبایلی فلیپ ‌کارت لایت (flipkart light) از جمله فعالیت‌های مثبت شرکت در طول سال ۲۰۱۵ است.

در سال ۲۰۱۶ بینی بانسال به‌ عنوان مدیرعامل فلیپ ‌کارت و ساچین بانسال به‌عنوان مدیر اجرایی شرکت معرفی شدند.

برند فلیپ کارت در سال ۲۰۱۷، کالیان کریشنامورتی (kalyan krishnamurthy) را در حالی به ‌عنوان مدیرعامل معرفی کرد که بینی بانسال رهبری گروه را برعهده دارد. کسب سرمایه ۱.۴ میلیارد دلاری از ای‌بی (Ebay) و مایکروسافت (microsoft) و همچنین مالکیت و راه‌اندازی ای‌بی ایندیا در هندوستان و به‌صورت مستقل، از جمله دستاوردهای مهم فلیپ‌کارت در سال ۲۰۱۷ است.

استارت‌آپ فلیپ ‌کارت سال ۲۰۱۸ را با ایجاد فضایی در پارک فناوری امباسی (embassy park)، مدیریت بالغ بر ۱۳۰ هزار فروشنده طرف سوم و ارائه بیش از ۸۰ میلیون محصول متنوع به کاربران از سراسر جهان آغاز کرد.

داستان برند فلیپ کارت با فروش تجارت خود به والمارت (Walmart) و کسب درآمد ۱۶ میلیارد دلاری، به پایان رسید.