شروع فرآیند بازگردانی ایمیل ارسال‌شده به این معنی نیست که پیام شما حتماً پاک می‌شود. در این مطلب از شاپ، دلیل پاک‌نشدن ایمیل در اوت لوک بیان می‌شود. با ما همراه باشید.

1.      پیام‌های باز شده: اگر گیرنده ایمیل شما را باز کند، نمی‌توانید آن را پاک کنید. گیرنده پیام جایگزین شما را دریافت کرده و می‌خواند، اما ایمیل اصلی در صندوق ورودی اوت لوک او باقی می‌ماند. به همین دلیل باید سریع عمل کنید!

2.      تغییر مسیر ایمیل به پوشه‌های دیگر: اگر هنگام ارسال پیام اول، فیلتری فعال شده باشد و ایمیل شما در پوشه‌ای به جز صندوق ورودی گیرنده قرار گیرد، امکان بازگردانی پیام وجود نخواهد داشت. گزینه بازگردانی تنها بر ایمیل‌هایی تأثیر دارد که در صندوق ورودی گیرنده قرار داشته باشند.

3.      پوشه‌های عمومی: اگر شخصی پیام اول شما را در پوشه عمومی بخواند، بازگردانی ایمیل شکست می‌خورد. فرقی ندارد کدام گیرنده یا اکانت لاگین‌شده، ایمیل را بخواند، زیرا دیگر کاری از دست شما برنمی‌آید.

4.      سایر برنامه‌های ایمیل: عملیات بازگردانی تنها در اوت لوک کار می‌کند. به عنوان مثال اگر برای شخصی که از Gmail استفاده می کند، یک ایمیل ارسال کنید، بازگردانی با شکست مواجه می‌شود.

5.      برنامه‌های تلفن همراه: اگر از تنظیمات Exchange ActiveSync برای اوت لوک‌ روی تلفن همراه خود استفاده می‌کنید، امکان بازگردانی ایمیل وجود نخواهد داشت. این اتفاق به این علت رخ می‌دهد که سیستم سعی در مدیریت نسخه‌های مختلف اوت ‌لوک در حین همگام‌سازی دارد و قادر به تکمیل فرآیند نیست، به خصوص اگر دستگاه تلفن همراه شما آفلاین باشد.

6.      استفاده از اوت لوک تحت وب: متأسفانه گزینه بازگردانی ایمیل هنگام استفاده از نسخه تحت وب اوت لوک کار نمی‌کند و حتی اگر شما از این گزینه استفاده کنید، باز هم گیرنده ایمیل را مشاهده می‌کند.

7.      فعال‌نبودن حساب Exchange اوت لوک: گیرنده باید وارد آنلاین بوده و حساب Exchange او فعال باشد. اگر گیرنده ایمیل آفلاین باشد، روند بازگردانی ایمیل با شکست مواجه می‌شود.