اگر کسب‌وکارتان را تازه راه‌اندازی کرده‌اید و می‌خواهید فروش خود را بالا ببرید، به راحتی می‌توانید این کار را انجام دهید. به دلیل رقبای قدیمی و جدیدی که هر روز بر تعداد آن‌ها افزوده می‌شود، آشنایی با روش‌های افزایش فروش و جذب مشتری از ملزومات موفقیت در کسب‌و‌کار است. در این مطلب از شاپ می‌خواهیم سری به بازار کسب‌وکارها بزنیم و ۵ نکته را برایتان عنوان کنیم تا بتوانید به افزایش فروش کسب‌وکارتان دست یابید. پس در ادامه مطلب با ما همراه باشید.

۱. اهداف فروش را مشخص کنید

  • ابتدا باید با درک بازاری شروع کنید که در آن مشغول به کار هستید.
  • چه ویژگی متمایزی نسبت به رقبا دارید؟
  • مزیت رقابتی شما چیست؟
  • چگونه به این بازار هدف نزدیک می‌شوید؟
  • چه افرادی به خدمات شما نیاز دارند؟
  • سوالات مشتریان شما چیست؟
  • چطور می‌توانید به سوالات مشتریان پاسخ دهید؟

در این مرحله باید تمرکز اصلی خود را روی پاسخ به این سوالات بگذارید، بازار هدف را مشخص کنید، مشتریان خود را بشناسید و هدف خود را مشخص سازید. شما باید بدانید چه چیزی را به چه کسانی و با چه هدفی می‌فروشید. علاوه بر این، برای فروش خود اعداد و ارقامی تعیین کنید که بر اساس آن پیش بروید.

همچنین در این مرحله باید نتایج دلخواه (فروش ماهانه، سود هر فروش و …) را مشخص کنید تا امکان ارزیابی پیشرفت وجود داشته باشد. با داشتن اهداف مشخص، ذهن شما متمرکز شده و فعالیت‌ها هدفمند می‌شوند.

برای هر ماه جهت افزایش فروش برنامه‌ای داشته باشید. بدین ترتیب می‌توانید با توجه به نتایج به دست‌آمده، اثربخشی برنامه خود را مشخص کنید.

  • هر ماه می‌خواهید چقدر فروش داشته باشید؟
  • برنامه شما برای پاسخگویی بهتر به مشتریان چیست؟
  • تصمیم دارید از هر محصول تا چه میزان فروش داشته باشید؟
  • بیشتر روی فروش کدام محصولتان تمرکز دارید؟

۲. نیازهای مشتری را به او بفروشید

همیشه به این مسئله توجه داشته باشید که مشتریان تنها محصول مورد نیاز خود را می‌خرند. چگونه می‌توانید آن‌ها را متقاعد کنید که به محصولات شما نیاز دارند؟

شما باید مزایای محصول خود را برجسته کنید و به مشتری نشان دهید که خدمات شما باعث کاهش هزینه‌، وقت و حل مشکلات می‌شوند.

به مشتری نشان دهید که در صورت خرید چه کاری را راحت‌تر می‌تواند انجام دهد؟ چه احساس بهتری پیدا می‌کند؟ چه ارزشی به زندگی او اضافه می‌شود؟ چه تغییر مثبتی در سبک زندگی او ایجاد می‌شود؟ محصول شما چگونه باعث صرفه‌جویی در زمان و هزینه مشتری می‌شود؟

۳. برای مشتریان جایزه و تخفیف در نظر بگیرید

فرقی نمی‌کند به صورت آفلاین فعالیت می‌کنید یا آنلاین. در هر صورت می‌توانید مشتریان را ترغیب کنید که در صورت معرفی افراد جدید و خرید آن‌ها، تخفیفی یا جایزه‌ای برای آن‌ها در نظر می‌گیرید تا از این طریق به افزایش فروش محصولات خود دست یابید.

در حالت ویژه، به جای تخفیف یا جایزه، درصدی از فروش را برای آن‌ها در نظر می‌گیرید. این روش در هر کسب‌و‌کاری به خوبی جواب می‌دهد و کسب‌و‌کارهای کوچک و حتی بسیاری از فروشگاه‌های بزرگ اینترنتی، از این روش برای چند برابر کردن فروش خود استفاده می‌کنند.

۴. در شبکه‌های اجتماعی فعالیت کنید

درحال حاضر رسانه‌های اجتماعی قسمت جدایی ناپذیر از زندگی مردم هستند. مردم بیشتر وقت خود را در این رسانه‌ها سپری می‌کنند، به‌علاوه خدماتی که این رسانه‌ها دردسترس قرار می‌دهند، رایگان است. همین عوامل سبب می‌شود ارائه کنندگان محصول و خدمت از این رسانه‌های استقبال و به آن‌ها وابسته ‌شوند و به افزایش فروش از طریق شبکه‌های اجتماعی بپردازند.

شبکه‌های اجتماعی فرصتی عالی برای جذب مشتریان است. نیازی نیست که در همه شبکه‌های اجتماعی فعالیت پررنگی داشته باشید. حضور جدی در یک شبکه‌ اجتماعی کافی است. اینستاگرام می‌تواند گزینه خوبی برای شما باشد، چرا که این روزها طرفداران بسیاری دارد و کسب‌وکارهای زیادی، برند خود را در این شبکه اجتماعی معرفی می‌کنند.

۵. رضایت مشتریان را جلب کنید

به جای این‌که تنها به فکر جذب مشتریان جدید باشید، رضایت مشتریان فعلی را جلب کنید. حفظ مشتریان فعلی بسیار مهم‌تر از جذب مشتریان جدید است و هزینه کمتری برای شما دارد.

به آن‌ها تخفیف مدت‌دار، هدایا و پیشنهادهای ویژه‌ای بدهید تا احساس خاص‌بودن کنند. برای این‌که مشتری را هیجان‌زده کنید، بدون این‌که از قبل اعلام کرده باشید، به او تخفیف یا هدیه‌ای بدهید تا بتوانید به افزایش فروش دست یابید.