در دنیای امروزی که فناوری‌های پرداخت بی‌نقص به سرعت در حال گسترش هستند، دستگاه‌های کارتخوان به‌عنوان ابزار اساسی برای پذیرش پرداخت‌ها از طریق کارت‌های بانکی مورد استفاده قرار می‌گیرند. باوجود اینکه دستگاه‌های کارتخوان مزایای بسیاری فراهم می‌کنند، وجود معایب و خطرات مختلفی نیز در استفاده از آن‌ها وجود دارد.

یکی از اصلی‌ترین و رایج‌ترین خطاهای دستگاه کارتخوان تمپر شدن است که هر پذیرنده حداقل یکبار با این خطا مواجه شده است.

در این مقاله قصد داریم دلایل و نحوه رفع خطا تمپر در دستگاه‌های کارتخوان را بررسی کنیم و ببینیم چطور میتوان خطا تمپر را رفع کرد.

خطا تمپر چیست؟

تمپر در لغت به معنای دستکاری می‌باشد و زمانی این خطا با عنوان Pos tampered برروی دستگاه کارتخوان مشاهده می‌شود که دستگاه دچار مشکل شده باشد.

تمپر شدن کارتخوان به دلایل مختلفی اتفاق می‌افتد. در ادامه برخی از عواملی که باعث تمپر شدن دستگاه پوز می‌شود را توضیح می‌دهیم.

1. ممکن است باتری دستگاه کارتخوان تمام شده یا دچار مشکل شده باشد.
2. ممکن است سخت‌افزار یا اجزای سخت‌افزاری دستگاه کارتخوان به دلیل رطوبت، سرما، گرما و یا گرد و غبار آسیب دیده باشد.
3. نرم‌افزار کارتخوان نیاز به بروزرسانی داشته باشد.
4. به کارتخوان و یا صفحه کلید آن ضربه وارد شود.
5. پیچ‌های دستگاه کارتخوان باز، شل و یا دستکاری شده باشد.
6. از آداپتورهای نامرغوب در دستگاه کارتخوان استفاده شود.
7. نوسانات برقی نیز تاثیر بسیار زیادی در به وجود آمدن خطای tamper دارند.
8. دستکاری تنظیمات دستگاه کارتخوان به منظور دست‌یابی یک سری اطلاعات باعث خطای تمپر یا لاک می‌گردد.
9. آسیب دیدن و یا سوختن برد دستگاه کارتخوان نیز یکی از علت‌های رایج تمپر شدن دستگاه است.

در ادامه توضیح خواهیم داد که چطور میتوانید خطای تمپر را در دستگاه کارتخوان رفع نمایید.

پس از مواجه شدن با خطای تمپر و پیدا کردن علت آن نیاز نیست نگران باشید با ما در تماس باشید، همکاران ما در بخش تعمیرات در کوتاهترین زمان دستگاه را برای شما احیا خواهند کرد، فقط کافیست شما دستگاه کارتخوان را برای بخش سرویس مجموعه ما ارسال کنید.

 همکاران در بخش تعمیرات با استفاده از نرم‌افزار، دستگاه را ابتدا به حالت کارخانه برمی‌گردانند و خطا تمپر را رفع میکنند، سپس نرم‌افزار دستگاه به‌روزرسانی می‌شود. لازم بذکر است اگر دستگاه کارتخوان نیاز به تعمیر یا تعویض سخت‌افزار داشته باشد اقدامات لازم انجام خواهد شد و دستگاه بطور کامل درست خواهد شد اما با یک سری اقدامات ساده شما میتوانید از تمپر شدن دستگاه تا حدود زیادی جلوگیری کنید.

اقدامات پیشگیرانه جهت جلوگیری از تمپر شدن چیست؟

• استفاده از دستگاه‌های کارتخوان با کیفیت و معتبر
• استفاده از نرم‌افزارهای امن
• مراقبت از دستگاه‌های کارتخوان و عدم قرار دادن آنها در معرض گرما، سرما، رطوبت و گردوغبار

همان‌طور که در بالا توضیح داده شد دلایل زیادی جهت تمپر شدن دستگاه کارتخوان وجود دارد به همین دلیل قرار نیست با یک بار برطرف کردن آن دستگاه دیگر دچار خطا تمپر نگردد.