با پیشرفت تکنولوژی و همه‌گیر شدن استفاده از اینترنت، فروشگاه‌های آنلاین طرفدار زیادی پیدا کرده‌اند. اما یک فروشگاه اینترنتی حرفه ای چه امکاناتی باید داشته باشد؟ باید به این سوال فکر کنید که بین همه فروشگاه‌های آنلاینی که وجود دارد، چرا باید مشتری فروشگاه شما را ترجیح بدهد؟ فراموش نکنید که مشتریان برای خرید به ‌جز قیمت، فاکتورهای دیگر هم برایشان مهم است. در این مطلب از شاپ می‌خواهیم ویژگی‌هایی را بیان کنیم که یک فروشگاه آنلاین باید داشته باشد تا بتواند مشتریان را جذب کند. برای کسب اطلاعات بیشتر در ادامه مطلب با ما همراه باشید.
اولین قدم برای داشتن یک فروشگاه اینترنتی پرفروش و موفق این است که سایت‌تان تا جای ممکن، امکانات مورد نیاز مشتریان را داشته باشد. بعضی از امکانات ممکن است به ظاهر جزئی باشند، اما قطعاً کمک می‌کند که مشتریان شما بیشتر شود.

 

۱. امکان جستجوی سریع محصولات

بدون شک محصولات زیادی در فروشگاه‌تان به فروش می‌رسانید و تمام این محصولات را نمی‌توانید در یک صفحه قرار دهید. بدین ترتیب باید محصولات را دسته‌بندی کنید و آن‌ها را در صفحات مختلف قرار دهید. در این صورت است که اگر دسته‌بندی به خوبی انجام نشود و امکان جستجو وجود نداشته باشد، مشتری گیج می‌شود و نمی‌تواند کالای مورد نیاز خود را پیدا کند.
مشتری مدتی را صرف جستجوی محصول در سایت می‌کند، اما نتواند به راحتی و سریع کالا را پیدا کند، فروشگاه را ترک خواهد کرد. فراموش نکنید که مشتری فروشگاه آنلاین کم‌حوصله است. پس سعی کنید او را در همان ثانیه‌های اول به خواسته‌اش برسانید.

 

۲. امکان فیلتر کردن نتایج جستجو در سایت فروشگاه اینترنتی حرفه ای

شاید فروشگاه شما وسیع باشد و محصولات زیادی داشته باشید که مشتری نتواند به راحتی کالای مورد نظر را بیابد. در این صورت بهتر است امکان فیلتر کردن کالاها را به مشتریان خود بدهید. به عنوان مثال، مشتری نمی‌خواهد کالاهای با قیمت بالاتر از ۲۰۰٫۰۰۰ تومان را مشاهده کند، پس باید بتواند قیمت‌ها را فیلتر کند.

 

۳. امکان انتخاب گزینه پرداخت

برخی مشتریان می‌خواهند هزینه سفارش خود را درب منزل تسویه کنند یا آن را آنلاین پرداخت نمایند. اگر امکان انتخاب روش پرداخت را برای مشتریان فراهم بیاورید، آن‌ها با خیالی آسوده می‌توانند کالای مورد نیاز خود را انتخاب و سفارش دهند.

 

۴. ارائه چند گزینه برای ارسال سفارش

بهتر است چند روش برای ارسال سفارش فروشگاه اینترنتی حرفه ای خود تعیین کنید. یک فروشگاه اینترنتی حرفه ای امکان ارسال از طریق پست یا پیک را دارد. برخی فروشگاه‌ها نیز ازحمل‌ونقل شخصی استفاده می‌کنند و سفارش‌ها را سریع‌تر تحویل می‌دهند. فراموش نکنید هرچه روش ارسال شما سریع‌تر باشد، مشتریان راحت‌تر می‌توانند به فروشگاه شما اعتماد کنند.

 

۵. امکان مقایسه محصولات در سایت فروشگاه اینترنتی حرفه ای

کاربران ترجیح می‌دهند گزینه‌های نهایی خود را انتخاب کرده و در یک صفحه به مقایسه ویژگی‌های آن‌ها با یکدیگر بپردازند. در این سیستم، کاربران امکان حذف یا افزودن گزینه‌های جدید را نیز خواهند داشت.

 

۶. امکان مشاهده نظرات کاربران

اگر در یک فروشگاه اینترنتی حرفه ای امکان مشاهده نظرات سایر کاربران وجود داشته باشد، مشتری با خیالی آسوده می‌تواند کالای مورد نظر خود را انتخاب کرده و با خواندن نظرات خریداران دیگر، آن محصول را خریداری کند.

 

۷. ارائه توضیحات کامل هر محصول در سایت فروشگاه اینترنتی حرفه ای

همیشه برای خرید یک تلویزیون ترجیح می‌دهیم از چند مغازه پرس‌وجو کنیم و در نهایت از مغازه‌ای خرید می‌کنیم که اطلاعات خیلی مهم‌تر را در اختیار ما قرار داده است. پس یکی از اهداف هر فروشگاه آنلاینی باید تولید محتوا درباره محصولات باشد. فراموش نکنید که برای تمامی محصولات، توضیحات کاملی ارائه دهید. ویژگی‌های محصول را به طور کامل شرح دهید.